プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

ホロン鳥居坂クリニック（以下「当院」といいます。）は、患者さまに安心して医療を受けていただくためには、患者さまの個人情報を適切に管理し、その秘密を守ることが重要な責務であると考えています。

当院は、「個人情報の保護に関する法律」、医療・介護関係事業者を対象とした関係ガイダンス、その他の関係法令および規範を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。

1．個人情報の範囲

本方針における「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、保険資格情報、診療情報、その他の情報であって、特定の個人を識別できるものをいいます。

ほかの情報と照合することによって、特定の個人を識別できる情報も含まれます。

2．個人情報の取得

当院は、診療や医療サービスの提供、予約受付、お問い合わせへの対応などに必要な範囲で、適正かつ公正な方法により個人情報を取得します。

主な取得方法には、次のものがあります。

• 診察、検査、治療、健康診断、予防接種などの実施
• 問診票、申込書、同意書その他の書類への記入
• 電話、メールによるご連絡
• WEB予約、WEB問診その他のオンラインサービスの利用
• 紹介元の医療機関、薬局その他の関係機関からの情報提供
• 当院ウェブサイトの閲覧に伴うアクセス情報の取得

診療情報や既往歴などの要配慮個人情報については、法令で認められる場合を除き、患者さまご本人の同意に基づいて取得します。

3．個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を、以下の目的に必要な範囲で利用します。

当院内での利用

• 患者さまに対する診療、検査、治療、服薬指導その他の医療サービスの提供
• 診療予約、受付、会計、連絡その他の診療に付随する業務
• 健康保険、公費負担医療その他の医療保険事務
• 医療サービスの維持、改善および安全管理
• 医療事故、院内感染その他のリスク管理
• 患者さまからのお問い合わせ、ご相談およびご意見への対応
• 医療サービスや診療体制に関するご案内
• 当院の管理運営業務
• 医療従事者および職員の教育・研修
• 診療の質の向上を目的とした院内での症例検討
• 法令または行政機関からの通知等に基づく対応

他の医療機関・関係機関等への情報提供を伴う利用

• 他の病院、診療所、薬局、訪問看護事業者その他の医療・介護関係機関との連携
• 他の医療機関等からの照会への回答
• 診療、検査または治療に関して、外部の医師その他の専門家へ意見や助言を求める場合
• 検体検査、画像診断その他の業務を外部事業者へ委託する場合
• 審査支払機関または保険者への診療報酬明細書等の提出
• 審査支払機関または保険者からの照会への回答
• 医師賠償責任保険その他の保険に関する相談または届出
• 法令に基づく行政機関、司法機関その他の公的機関への情報提供

その他の利用

• 個人を識別できないように加工した統計資料の作成
• 医療の質の向上を目的とした調査、分析および研究
• 学会、研究会等における症例報告

学会や研究会等で症例を報告する場合は、原則として個人を特定できないように情報を加工します。個人を識別できる情報を使用する必要がある場合は、法令等に基づき、あらかじめ患者さまの同意を得るなど適切に対応します。

ウェブサイト等で取得した情報の利用

• お問い合わせへの回答
• 診療予約、予約確認および必要なご連絡
• ウェブサイトの利用状況の把握および利便性の改善
• ウェブサイトや広告の効果測定
• 不正アクセス等の防止およびセキュリティの確保

4．利用目的の変更

個人情報の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で行います。

利用目的を変更した場合は、その内容を当院ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法によって公表します。

5．個人情報の第三者提供

当院は、次の場合を除き、患者さまご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることによって当該事務に支障が生じるおそれがある場合
• 診療や医療保険事務など、あらかじめ公表した利用目的の達成に必要な範囲で関係機関へ提供する場合
• その他、法令によって認められている場合

6．業務委託先の管理

当院は、検体検査、診療報酬請求、医療情報システムの管理、予約システムの運用、書類の廃棄その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。

委託に伴って個人情報を取り扱わせる場合は、委託先を適切に選定するとともに、必要な契約を締結し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

7．個人情報の安全管理

当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は次のとおりです。

• 個人情報の取り扱いに関する院内規程の整備
• 個人情報を取り扱う職員の責任と権限の明確化
• 職員に対する教育および適切な監督
• 紙媒体、電子媒体および情報機器の適切な管理
• 情報システムへのアクセス制限、不正アクセス対策および通信の保護
• 個人情報を取り扱う委託先の選定および監督
• 個人情報の漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備

8．Cookieおよびアクセス解析について

当院ウェブサイトでは、閲覧状況の把握、利便性の向上、ウェブサイトや広告の効果測定などを目的として、Cookieおよびこれに類する技術を使用することがあります。

Cookieによって取得される情報には、閲覧したページ、利用日時、端末やブラウザの種類、IPアドレスその他のアクセス情報が含まれる場合があります。

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定によってCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にすることにより、当院ウェブサイトの一部の機能を正常に利用できなくなる場合があります。

当院ウェブサイトでは、利用状況を把握するため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用することがあります。

Google AnalyticsはCookieを利用して利用者の情報を収集します。収集される情報およびGoogle社における取り扱いについては、Google社が定める利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

9．SSL/TLSによる通信の暗号化

当院ウェブサイトでは、入力された個人情報を安全に送受信するため、SSL/TLSによる暗号化通信を使用しています。

ただし、インターネット上の通信における安全性を完全に保証するものではありません。個人情報を含む内容を送信される場合は、送信先や入力内容を十分にご確認ください。

10．個人情報の開示・訂正・利用停止等

患者さまご本人または適法な代理人から、当院が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を求められた場合は、法令および当院所定の手続に従って対応します。

お申し出の際は、ご本人または代理人であることを確認するため、本人確認書類等のご提示をお願いする場合があります。

次の場合には、全部または一部の開示等に応じられないことがあります。

• 患者さまご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合
• ご本人または正当な代理人であることを確認できない場合

開示等の手続、必要書類および手数料の有無については、下記のお問い合わせ窓口までご確認ください。

11．個人情報の保存および廃棄

当院は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令等によって保存が求められる期間にわたって保管します。

保存の必要がなくなった個人情報は、復元または漏えいを防止できる適切な方法により、削除または廃棄します。

12．ご家族等への説明

患者さまへの医療提供に必要な範囲で、ご家族等へ病状や治療内容をご説明することがあります。

情報提供を希望されない方、または情報提供する相手を指定したい方は、あらかじめ受付または担当医へお申し出ください。ただし、患者さまの生命、身体の保護その他のために必要な場合は、ご希望に添えないことがあります。

13．個人情報の利用に関するお申し出

当院が公表している利用目的のうち、同意しがたい事項がある場合は、受付等クリニックのお問い合わせ窓口までお申し出ください。

特にお申し出がない場合は、当院が公表している利用目的について同意いただいたものとして取り扱うことがあります。

なお、お申し出は後からいつでも変更または撤回できます。

14．本方針の見直し

当院は、法令や関係ガイダンスの改正、診療体制、提供サービスまたは個人情報の取り扱い方法の変更等に応じて、本方針を見直すことがあります。

重要な変更を行った場合は、当院ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法によりお知らせします。

15．お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情または開示等のご請求は、当院の窓口まで診療時間内にお願いします。